Automatyzacja handlu

Model self-service sales

Świat — a z pewnością jego biznesowo-przemysłowa odsłona — nieuchronnie zmierza do automatyzacji. Handel detaliczny nie jest tut wyjątkiem, a model self-service sales jasno pokazuje, że bardziej płynne, komfortowe oraz szybsze doświadczenie konsumenta to podstawa każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa. W Surge Cloud naszym celem jest wdrażanie i dostosowanie rozwiązań, które przysłużą się optymalizacji procesów zachodzących w Twojej firmie. Niższe koszty operacyjne, zdalna kontrola nad stanem magazynu oraz rosnące zadowolenie klientów — współczesna technologia przynosi prawdziwą rewolucję w handlu.

AUTOMATYZACJA HANDLU - ROZWIĄZANIA

Na czym polega model self-service sales? Mówiąc krótko, zakłada on handel towarem o stosunkowo niewielkiej wartości — od złotówki do maksymalnie kilku tysięcy złotych — przy zapewnieniu całkowicie zautomatyzowanego procesu zakupowego. Dzięki temu klient nie musi mieć kontaktu z doradcą, zamiast tego samemu kontrolując praktycznie każdy aspekt transakcji. W środowisku e-commerce takie rozwiązania znane są nie od dziś, a sprzedaż przez internet przebiega w zasadzie bezobsługowo, przynajmniej z perspektywy klienta. Następnym logicznym krokiem jest zatem implementacja tego modelu w kontekście sklepów stacjonarnych.

Model self-service sales oraz szeroko zakrojona automatyzacja handlu detalicznego są ze sobą ściśle związane. Wprowadzanie rozwiązań, mających na celu szeroko zakrojoną optymalizację samoobsługi w dyskontach i innych punktach handlowych, widocznie w ostatnim czasie przyspieszyło — rozwiązania takie jak kasy samoobsługowe to dziś dość powszechny obrazek. Wynika to nie tylko z sytuacji pandemicznej, ale przede wszystkim z oczekiwań konsumentów, którzy pragną płynniejszego i bardziej spersonalizowanego procesu zakupowego. W Surge Cloud naszym celem jest wzmacnianie tych trendów, jednocześnie wytyczając zupełnie nową ścieżkę rozwoju dla na tego typu rozwiązań na rodzimym rynku.

SELF-SERVICE SALES MODEL - CZYM JEST AUTOMATYZACJA HANDLU

Jakie branże są szczególnie predysponowane do objęcia modelu self-service sales? Jak już wspomnieliśmy, automatyzacja handlu dynamicznie postępuje między innymi w obszarze sklepów i dyskontów spożywczych, a potencjał dla dalszej implementacji tego typu rozwiązań wcale nie został jeszcze wykorzystany — warto wspomnieć chociażby o całkowicie autonomicznych punktach sprzedaży, które również wdrażamy. Inną branżą, w której rozwiązania tego typu są na porządku dziennym, jest IT — przede wszystkim sprzedaż usług i produktów (oprogramowania) — a także sektor modowy, motoryzacyjny czy też paliwowy, chociażby pod postacią bezobsługowych dystrybutorów z funkcją płatności.

DO KOGO AUTOMATYZACJA HANDLU - JAKIE FIRMY SKORZYSTAJĄ NA MODELU SELF-SERVICE SALES

Model self-service sales — bez względu na to, czy mówimy tutaj o sprzedaży internetowej, czy też stacjonarnej — sprawdzi się w przypadku przedsiębiorstw, koncernów oraz całych sieci handlowych oferujących stosunkowo tanie produkty (od złotówki do kilku tysięcy złotych za sztukę), a także niewielkich i młodych firm, które dopiero zdobywają rynkową pozycję, jak na przykład start-upy. Klienci poszukujący towarów ekskluzywnych z reguły dążą do kontaktu z doradcą, który objaśni im specyfikę produktu, pomagając jednocześnie dopasować go do indywidualnych potrzeb konsumenta. Jednakże, jeśli chodzi o niższy pułap cenowy, można wyraźnie zaobserwować tendencję w kierunku automatyzacji handlu.

 

Self-service sales model

Automatyzacja handlu

Automatyzacja w handlu — postaw na self-service sales!

Nie ulega wątpliwości, że postępująca automatyzacja stanowi przyszłość handlu detalicznego, a model bezobsługowy adaptowany jest przez coraz więcej branż i obszarów. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły wdrożenia self-service sales w Twoim biznesie!

 

 

 

 

Automatyzacja handlu - rozwiązania

Co jeszcze daje automatyzacja handlu? Model self-service sales pozwala optymalnie ulokować zasoby, nie rezygnując przy tym z najwyższej jakości doświadczenia konsumenta, lecz to nie jedyne obszary do rozwoju. Rozwiązania tego typu umożliwiają bardziej wydajne monitorowanie stanu magazynowego, optymalizację łańcucha dostaw, zbieranie danych sprzedażowych, a nawet utrzymywanie czystości na terenie obiektu stacjonarnego.